【護(hù)理園地】聆聽(tīng)患者心聲 提升服務(wù)質(zhì)量——院康復(fù)醫(yī)學(xué)中心召開(kāi)醫(yī)患工休座談會(huì)
發(fā)布時(shí)間：2024-05-17 17:00:37閱讀次數(shù)：0次作者：RONGJUN
為進(jìn)一步構(gòu)建良好和諧的醫(yī)患關(guān)系，更好地優(yōu)化患者及家屬就醫(yī)體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)工作，提升患者滿(mǎn)意度，持續(xù)推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。5月14日下午，院康復(fù)醫(yī)學(xué)中心召開(kāi)醫(yī)患工休座談會(huì)，會(huì)議由護(hù)理部牽頭組織，醫(yī)務(wù)科、總務(wù)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)中心等相關(guān)職能科室和住院患者及家屬20余人參加。
醫(yī)患雙方在和諧融洽的會(huì)場(chǎng)氣氛中交流互動(dòng)，暢所欲言。患者及家屬代表們充分肯定了醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的辛苦和敬業(yè)給予了表?yè)P(yáng)。同時(shí)，代表們結(jié)合切身感受，對(duì)醫(yī)院的設(shè)施建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、后勤保障等方面提出了中肯的意見(jiàn)和建議。相關(guān)科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真聽(tīng)取并記錄，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的解答，對(duì)于正在整改的問(wèn)題會(huì)加快相關(guān)措施落實(shí)；對(duì)于不能立即解決的問(wèn)題，要求限期整改；確保各項(xiàng)措施盡快落實(shí)，及時(shí)反饋，做到“事事有回應(yīng)”。此次座談會(huì)的召開(kāi)，不僅增強(qiáng)了醫(yī)院與患者之間的溝通與理解，更為醫(yī)院進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，打造患者滿(mǎn)意的醫(yī)療環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。安徽省榮軍康復(fù)醫(yī)院將始終堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念，以此次座談會(huì)為契機(jī)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，增強(qiáng)患者的獲得感和滿(mǎn)意度，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。
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