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擦亮護理金字招牌 重塑榮康傳統(tǒng)優(yōu)勢
發(fā)布時間:2020-05-13 10:52:00閱讀次數(shù):0作者:辛戎

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任何一家醫(yī)院,醫(yī)療和護理都如車之兩輪、鳥之雙翼,缺一不可。尤其是對于榮康這樣一家為保障重度殘疾軍人而興辦的優(yōu)撫醫(yī)院,護理的地位作用更顯突出。作為一名新時代榮康醫(yī)院的護理人員,必須認清形勢,迎接機遇、直面挑戰(zhàn),為重塑榮康傳統(tǒng)護理優(yōu)勢而不懈奮斗。



切實認清現(xiàn)在之于榮康的歷史方位

一個人知道自己將走向何方很重要,但是出發(fā)之前知道自己所處的方位更重要。每一個榮康人,都希望把榮康建設(shè)的更加美好,但是如果不把榮康現(xiàn)在所處的最佳期、爬坡期、窗口期“三期”疊加的復(fù)雜歷史方位搞清楚,那么建設(shè)美好榮康就將是個悖論。

所謂最佳期,即榮康正處于90年代任務(wù)縮減以來發(fā)展的最好時期。榮康自1949年冬組建,先后經(jīng)歷城南榮校大隊、皖北榮軍教養(yǎng)院、安徽省榮譽軍人殘廢軍人教養(yǎng)院、安徽省榮譽軍人休養(yǎng)院、安徽省榮軍休養(yǎng)院等多個發(fā)展時期,于1992年9月1日正式更名為安徽省榮軍康復(fù)醫(yī)院,延續(xù)至今。在院休養(yǎng)員數(shù)量也由建院之初的2000多人逐漸縮減至90年代初期的40人左右。50、60年代占據(jù)桐城四分之一地界,需要騎馬通行的榮康曾經(jīng)輝煌過,物資嚴重匱乏的年代榮康也能豐衣足食。然而,進入90年代,隨著公立醫(yī)院市場化改革的深入推進,雖然不情愿但是不得不承認榮康落伍了。這是客觀現(xiàn)實。然而雖然這個時期,榮康相對于地方醫(yī)院發(fā)展是慢了些,但是同時也不容否認的是榮康依然在發(fā)展。一路走到現(xiàn)在,走到今天,回望過去,由老院區(qū)新建搬遷至新院區(qū),工作環(huán)境得到極大改善;醫(yī)療設(shè)備通過逐步更新,比歷史的榮康那不知強了多少倍;人才隊伍,通過近年來的不斷補充,能力、活力、結(jié)構(gòu)都處于歷史最好水平;醫(yī)院的風(fēng)氣、干事創(chuàng)業(yè)的精神狀態(tài)、對榮康的熱愛、建院興院的自覺性等也都處于最好時期。

所謂爬坡期,即榮康正處于逆水行舟不進則退的爬坡期。現(xiàn)在要發(fā)展,就要趕路,而且隨著差距的拉大,趕得還是個上坡路,有很多困局需要破解,有很多矛盾需要化解,所以這個階段也是榮康發(fā)展最吃勁的時期,不使勁便不能發(fā)展甚至?xí)雇说臅r期。病員量遠沒有達到承載量,這不僅造成了醫(yī)療資源的嚴重浪費,更使得醫(yī)院發(fā)展的很多問題陷入惡性循環(huán);專業(yè)技術(shù)人才特別是醫(yī)務(wù)人才斷檔斷層嚴重,成為醫(yī)院發(fā)展的攔路虎;特色科室和支撐科室發(fā)展方向和發(fā)展思路在推進中碰到了一些問題和瓶頸;對標時代要求,對標現(xiàn)代醫(yī)院,主責(zé)主業(yè)理念、主動作為理念、合作經(jīng)營理念還很不夠,政治領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚人心力、化解矛盾力也有不少差距,學(xué)習(xí)之風(fēng)、服務(wù)之風(fēng)、緊張之風(fēng)的培塑依然在路上。但是千難萬難,心齊實干就不難。

所謂窗口期,即榮康正處于政策環(huán)境非常有利但機遇稍縱即逝的窗口期。榮康是艱難的,一路走來,由小壯大,篳路藍縷;榮康也是幸運的,在發(fā)展的最佳期和最吃勁的爬坡期,邂逅和迎來了新的機遇,為很多困局和矛盾的解決提供了難得的機會窗口。十八大之后,黨和國家對退役軍人工作給予高度關(guān)注和重視,十九大更是向全黨全國發(fā)出了“讓軍人成為全社會尊崇職業(yè)”的政治號令,大環(huán)境的改善為榮康謀取發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的時代機遇;隨著國家事務(wù)部、省事務(wù)廳成立,榮康完成轉(zhuǎn)隸,由事務(wù)系統(tǒng)專司直管,隸屬關(guān)系的改變?yōu)闃s康積極推進和拓展主責(zé)主業(yè)提供了難得的體制機遇,像現(xiàn)在正在推進的退役軍人優(yōu)惠醫(yī)療的問題,就會為破解病員量的困局提供有益途徑;去年底,事務(wù)部召開全國優(yōu)撫事業(yè)單位改革發(fā)展座談會,初步明確了加強優(yōu)撫醫(yī)院發(fā)展的基本判斷,大體擘畫了優(yōu)撫醫(yī)院改革發(fā)展的基本思路,這為推進新時代創(chuàng)新發(fā)展提供了強有力的政策機遇;從駐地周邊小環(huán)境看,特色科室的市場空間還很大,遠遠沒有飽和,有的甚至還處于發(fā)展的藍海階段,為進一步發(fā)展提供了很好的區(qū)位機遇。當(dāng)然,政策就在那里,能不能落到榮康這里,不一定;市場也在那里,會不會成為榮康的市場,那也不一定。因此一定要有很強的危機意識和搶抓機遇的意識,未雨綢繆,積極以對,唯有如此,發(fā)展榮康才不會是空話。



切實認清護理之于榮康的立院價值

很多老同志講到榮康,都會自豪的說到榮康對休養(yǎng)員無微不至的照護,說到患者對榮康護理的好評。因此,事實上,優(yōu)質(zhì)護理已經(jīng)成為榮康的一張金字招牌,成為新時代彰顯榮康精神的重要載體。
優(yōu)質(zhì)護理是輝煌榮康的歷史見證。歷史不是空洞的,她是由人和事組成的。講榮康的歷史很輝煌,那是因為這段歷史有很多值得回味的地方,優(yōu)質(zhì)護理就是非常值得回味的那個方面。回望歷史,以安徽省勞動模范洪增芝、安徽省社會主義建設(shè)先進工作者花茹釗、安徽省民政系統(tǒng)先進工作者劉秀云等同志為代表的老一代榮康工作者的名字值得我們銘記,劉秀云老人一般都是早上班、晚下班,很少過星期天,待病人如親人,服務(wù)熱情周到,幫助病人搞衛(wèi)生,給病人喂水喂飯喂藥,特別是有的患者不能自理,身上全是大小便,又臟又臭,她全不顧這些,在工作中形成的愛心、熱心、恒心、細心、耐心等“五心”工作法至今具有很強生命力;花茹釗老人在照顧好休養(yǎng)員身體的同時,創(chuàng)造性的開展有利于大家身心健康的納鞋底、縫衣服等工娛活動,不僅增加了休養(yǎng)員的零花錢,更是豐富了休養(yǎng)員的生活,提升了質(zhì)量。70多年來,正是一代代榮康護理工作者為了這塊金字招牌努力著、奉獻著,也愈發(fā)讓這塊金字招牌熠熠生輝。
優(yōu)質(zhì)護理是美譽榮康的展示窗口。評價一個醫(yī)院好不好,維度是多元的,護理人員與病人接觸時間長,接觸事項多,因此很多時候病人對醫(yī)院的評價護理占了很大的比重。客觀講,由于榮康自身一些不到位的地方,以及隨著地方醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的進一步確立,使得優(yōu)質(zhì)護理的傳統(tǒng)優(yōu)勢變得不是那么明顯。實踐中,醫(yī)院會因為各種原因造成一些醫(yī)療護理不良事件發(fā)生,會帶來經(jīng)濟和聲譽上的損失。因此,榮康每一名護理工作者都要切實警醒起來,負起應(yīng)負的責(zé)任,確實做到實施的操作零失誤,負責(zé)的工作零差錯,服務(wù)的病人零投訴,以每名護理人員的精業(yè)贏得每名病人的每一次好評,為榮康積累口碑,營造聲譽。
優(yōu)質(zhì)護理是美好榮康的發(fā)展基石。建設(shè)美好榮康是每一名榮康人的時代夢想和不懈追求。美好榮康的建設(shè)需要有一流的技術(shù)、一流的服務(wù)、一流的環(huán)境、一流的設(shè)施、一流的管理。從硬件環(huán)境來講,現(xiàn)在是有基礎(chǔ)的,也是有相對優(yōu)勢的,但是從軟件環(huán)境來看,需要改進的還很多。當(dāng)然軟件環(huán)境的改善非一朝一夕可以實現(xiàn)的,這要求榮康必須從能做的地方做起,從能改的地方改起。優(yōu)質(zhì)護理就是當(dāng)前就可以做,而且做了就會有成效的事情。在今年的“思想政治工作年”“基層基礎(chǔ)基本建設(shè)年”活動的實施方案中,院黨委部署開展了“強服務(wù)、高效率、嚴規(guī)矩”專項整治活動,就是要在全院大興服務(wù)之風(fēng),把缺失的服務(wù)意識補起來,把锃亮的金字招牌找回來,把優(yōu)良的服務(wù)傳統(tǒng)弘揚好,重塑護理優(yōu)勢,為新時代搶抓機遇、建設(shè)發(fā)展提供堅強支撐。


切實認清奮斗之于榮康的未來意義

歷史榮康的輝煌靠的是老一代榮康人的奮斗取得的,面臨三期疊加的復(fù)雜形勢,開創(chuàng)新時代榮康發(fā)展的新局面,也必然要靠奮斗取得。之于老專家老同志奮斗就是要帶好隊伍、樹好榜樣,之于中青年骨干奮斗就是要發(fā)揮中堅力量、成為中流砥柱,之于年輕同志奮斗就是要激揚青春、學(xué)習(xí)上進。無奮斗,無未來榮康。

滿懷超越兒女一般情懷的仁愛。早在中世紀,歐洲社會有很多流浪的、無人看管的貧苦窮人,于是教會建設(shè)了一個場所讓窮人來減輕痛苦,最后慢慢形成了醫(yī)院。可見,因為有了愛,才有了醫(yī)療和醫(yī)院。如果缺失了愛,那么醫(yī)療只能成為交易,而難以成為醫(yī)療,而且人們對醫(yī)護人員“白衣天使”的美譽本身就賦予了醫(yī)療以關(guān)愛和崇高精神的含義。對于一般的醫(yī)院尚且如此,對于榮康這所為保障重點優(yōu)撫對象而興辦的醫(yī)院更是如此。“超越兒女般情懷”就是榮康的特殊要求。在大家嘴里,經(jīng)常聽到“張叔”“劉叔”等家里人一般的稱呼;休養(yǎng)員也經(jīng)常會很真誠的給予肯定。就像余倩倩護士講到的那樣:“我一直堅信我們的休養(yǎng)員是一群最可愛的人,他們?yōu)閲曳瞰I了青春,甚至奉獻了一生,他們就如我們的父母、兄長。現(xiàn)在父母、兄長有需于我,我將傾我所能,幫助每一位休養(yǎng)員。”人心肉長,將心比心。相信只要每一名護理人員都獻出一份愛,榮康的服務(wù)對象會更加的滿意,榮康會變得更加美好。
練就嫻熟精湛操作規(guī)范的技術(shù)。護理服務(wù)仁愛之心是基礎(chǔ),過硬技術(shù)才是支撐。到醫(yī)院吊個水,半天扎不進去,就是護士的態(tài)度再好,病人也會一肚子埋怨。因此,沒有過硬的技術(shù),高水平的護理就是空中樓閣,也會讓仁愛之心在現(xiàn)實面前顯得無比脆弱。齊玉護士講到,有位女性植物人患者需要經(jīng)常來院治療,每次來住院家屬都要點名讓她更換導(dǎo)尿管,說她動作輕柔,技術(shù)嫻熟,每次成功后,都會得到家屬的連聲感謝,她也從中感受到極大的肯定與認同。付金鳳護士也講到,手術(shù)室對于操作要求尤其嚴格,其能積極發(fā)揮進修所學(xué),帶教本科護士積極做好器械清點、手術(shù)布臺、術(shù)中配合、術(shù)后處置等工作,通過大家嚴格執(zhí)行無菌操作,認真做好查對工作,確保了手術(shù)安全。病人認可是對護理工作的最大認可,然而病人認可根本的還要靠對護理技術(shù)的認可,因此,新時代榮康每一名護理人員都要注重加強學(xué)習(xí)和實踐,以護理水平的提升為美譽榮康增分添彩。

秉持愛院建院愛崗敬業(yè)的堅守。榮康是我家,建設(shè)靠大家。新時代的榮康需要每一名同志的辛勤和汗水、奉獻和付出。這要求大家要主動作為想做事,客觀講,科室之間的工作量是有差別的,有的比較飽滿,有的不是很飽滿,但是飽滿和不飽滿并不是能不能干事的前提,關(guān)鍵看心中可能想到事,眼中可能看到事。就像鮑嘉玲護士講到的,產(chǎn)假結(jié)束的她被調(diào)到了消毒供應(yīng)中心,這是一個在外人看來,清閑的科室。但對她而言,卻并不是這樣。為什么,因為她看到了一個亟待規(guī)范的消毒供應(yīng)中心。一些科室表面上看事似乎不多,但那是大家對工作思考的太膚淺,對既有的矛盾問題視而不見,沒有能力或者勇氣把工作推進到新的高度。這要求大家以院為家多諫事,把自己當(dāng)成榮康的一份子,積極為榮康的建設(shè)發(fā)展出謀劃策,建言獻策,即將開展的“榮康的過去,我們要傳承什么;榮康的現(xiàn)在,我們要改變什么;榮康的未來,我們要發(fā)展什么”大討論,就是要廣開言路、集聚智慧,黨委領(lǐng)導(dǎo)的胸懷是敞開的,也是坦誠的,對意見建議是熱烈歡迎的,但是意見的表達必須是一種有著良好意愿的,并且以一種合理方式的表達,不建議牢騷式的、群體式的、大字報式的表達,因為榮康需要發(fā)展,意見建議如果不能助推發(fā)展,反而形成了或者雖沒有這樣的初衷但卻事實上形成了發(fā)展的情緒阻力和風(fēng)氣阻力,那么這種建議是沒有任何意義的,也是每一個希望榮康發(fā)展的人所不愿意看到的。這要求大家心胸寬廣能容事,榮康的很多服務(wù)對象都有其特殊性,像齊飛護士講到的精神科,面對著特殊的人群,工作是很辛苦的,身上時刻肩負著巨大的精神壓力,挨打、辱罵是常事,不僅如此,還時常受到來自家屬的不理解甚至是責(zé)備。護理一線的同志們職業(yè)原因是需要忍受很多、承受很多的,沒有寬廣的心胸、包容的品質(zhì)是成為不了一名優(yōu)秀的護士的。當(dāng)然,這種付出和委屈,醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)是要看得見的,也必須得看得見,必須要在醫(yī)院大力營造尊醫(yī)重衛(wèi)的濃厚氛圍,讓大家的付出得到回應(yīng)和褒獎。尊醫(yī)重衛(wèi)絕不是一句空話,小平同志有句名言,領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù),尊醫(yī)重衛(wèi)就是要從領(lǐng)導(dǎo)做起,從為醫(yī)護人員服好務(wù)做起,愿尊醫(yī)重衛(wèi)之風(fēng)盡早吹遍榮康,化作每一個人的自覺。(文:辛戎)


END


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